Apoio Técnico de Informática

No âmbito das infraestruturas tecnológicas a área de apoio técnico é responsável por:

 

• Instalação de componentes de hardware e software, designadamente, em postos de trabalho e periféricos, assegurando a respetiva manutenção e atualização;

 

• Zelo pelo cumprimento das normas de segurança física e lógica e pela manutenção do equipamento e dos suportes de informação.

 

• Gestão do parque informático, físico e lógico

 

• Gestão do Sistema Impressão

 

• Gestão de Backups

 

• Gestão de plataforma de Ticketing (helpdesk)

 

• Gestão do FileShare

 

• Gestão da Segurança

 

• Administração do Office 365

 

• Administração do software aplicacional de faturação, gestão documental e de processos no âmbito das áreas setoriais

 

• Apoio aos utilizadores finais na operação dos equipamentos e no diagnóstico e resolução dos respetivos problemas

 

• Apoio aos utilizadores no âmbito da utilização de software de base e software aplicacional

 

• Elaboração procedimentos com vista à otimização do trabalho.